苏州中航长风数控科技有限公司

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质量、品牌和服务对选购“中走丝线切割”机床的意义
发布时间:2013-09-30   点击次数:549次

几乎在所有的电火花线切割机床(中走丝线切割)的选型时,用户都会对设备的性价比进行比对,同时,对设备的品质以及售后服务方面的细节更加关注,特别是中走丝线切割机床行业,由于行业起步晚,有很多的技术还并不成熟,所以,用户会显得更加的关注。
那么,在中走丝行业,到底是质量优先还是服务优先呢?有很多的企业都在强调服务,但是真正能做到的却是凤毛麟角;反之,也有很多的企业在强调设备的自身质量,强调技术等问题,但是,毕竟中走丝线切割机床的发展历程不长,在制造工艺和设备结构方面都存在诸多的问题,也有一定的弱势,再如何强调质量和品质,那也是有局限性的,那么如何处理其间的矛盾呢?
中走丝线切割机床的产品质量与售后服务的最终目的都有是对用户在正常使用该产品时的保证,零故障率也是一企业永恒追求的目标,优良的品质是售后服务的基础,售后服务虽然是产品质量的延续,但是我们应该认识到品质优良虽然是出自于实力企业的硬性条件,但,就中走丝线切割机床这个行业来讲,出于对自身信誉的保证,以及对客户利益的最大保障,企业必须对售后服务非常重视,因为这是中走丝线切割机床本身所决定的。
虽然产品质量好故障率就会低,售后服务的成本也会降低,质量与售后二者缺一不可,但是用户首先应关注的是产品的服务和企业的服务态度;产品质量做得再好,也不可能像快走丝或者慢走丝那么成熟,只能是在现有的工艺基础上不断的改进,这个改进需要一个过程。
虽然在一台成熟可靠的中走丝线切割机床的设计开发过程中就已经考虑到了故障率的降低,以及如何使维修服务更为方便等问题,但是售后服务的质量首先反映的是企业的价值观和道德水平,其次是企业的管理能力和服务人员自身的品德,也只有那些具有实力有发展,视品牌如生命的企业才能具备这三个方面。
虽然有很多的中走丝生产厂家都在标榜其生产的中走丝线切割机床的质量和品质,在走品牌路线,但是,很多这样的厂家都是之前做快走丝的,不但缺少专业的精神和态度,尤其是在售后服务理念上,还是跟不上,更有甚者,很多的企业甚至对用户的售后服务请求理都不理,虽然其品质也不怎么样,但是,其凭借之前产品的品牌力量,完全忽略了中走丝整个行业的需求,忽略了中走丝机床用户的根本利益。
在中走丝线切割机这个特殊的行业,用户的实质需求是最重要的,只有让每一个中走丝用户都能用好设备,都能感觉到中走丝的实际使用价值,那么行业才会又发展,才能延续,才能不断做强、做大。我们对一味追求企业价值,忽略用户利益的行为感到不齿,他们不但断了自身的后路,也为行业的发展设置了障碍,所以,广大用户在选购中走丝线切割机床的时候,一定要首先判断这个企业的理念是否到位,服务是否能够满足今后的需求。
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